关于售后:
本公司承诺7天无条件退换货!(非质量问题退货扣除运费,质量问题请在48小时内联系客服,超过时间不承担运费)
接受非质量问题的退换货(特价款订做款缺码款换季款不退换),如需退换货,请在买家签收之日起7天内提出退换货申请并自行承担运费退回。逾期再不受理。退换货请选用快递方式退回。货款(扣除运费)只能退到会员预付钱包内,不可提现,再次下单即可扣除。
关于退换货的产生的运费,如果由于产品本身质量问题或发错货的换货,请在48小时内联系在线客服拍照确认,确认属实后来回运费由本店承担,退货运费自行承担;由于款式、颜色、尺码、溢胶、个人喜好等原因造成的退换货,产生的费用由客户自行负责。
备注:图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,一切以实物为准。
鞋子质量问题认定:
鞋子脱绑断底开裂属质量问题,大面积脏污属质量问题,换货由我们承担来回运费(仅限同款同色同尺码)。退货不负责运费。
退换货须知:
1、商品保持本店出售时的原质原样(包括商品的外包装);
2、有质量问题请拍照给客服确认,属实后办理退换事宜(不拍照确认的我们不承担运费);
3、有质量问题(比如说开胶、脱胶之类的)的鞋子请在收到货后48小时之内联系客服换货,过期自己承担运费,退货运费自理。非质量问题的鞋子7天内可无理由退换!(退货扣除运费)
4、注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明;
5、若办理退货,退款只能退到预存款,质量问题换货只换同款同色同码,原订单地址(不同的我们不负责运费)!
6、如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上价格在退款中扣除。
7、因为质量问题引起的退换货,本站只提供更换同款同色同尺码商品,因为不排除有客户为了更换尺码或款式而将鞋子故意损坏的情况,请各位理解。
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